TÉRMINOS Y CONDICIONES ECUADOR CONTINENTAL
CONTENIDO

1. COMPARECIENTES
2. OBJETO
3. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN
4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
5. CESIÓN
6. PRECIO Y FORMAS DE PAGO
7. TARIFAS ESPECIALES
8. REGRESOS ANTICIPADOS
9. ALTERACIONES
10. EQUIPAJES
11. ITINERARIO
12. SEGURO DE VIAJE
13. PROHIBICIONES
14. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD
15. LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA
16. DOCUMENTACIÓN
17. POLÍTICA DE PUBLICIDAD
18. DOMICILIO, JURISDICCION Y COMPETENCIA
19. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES

1. COMPARECIENTES:

 Comparecen a la suscripción de este contenido de servicios turísticos, por un lado, VANSERVICE INTERNACIONAL CIA. LTDA., a quien en lo posterior se denominará “LA EMPRESA”, y el individuo que accede a nuestros servicios turísticos; a quien se lo denominará “USUARIO”. Las partes declaran ser de nacionalidad ecuatoriana hábiles y capaces para contratar y obligarse al cumplimiento de las cláusulas contenidas y publicadas en este documento de Términos y Condiciones, mismas que se encuentran en concordancia con la Ley de Turismo, la Ley de transito, sus reglamentos y el reglamento de transporte terrestre turístico.

 

2. OBJETO:

 El presente documento tiene por objeto garantizar que LA EMPRESA brinde servicios turísticos a favor de un usuario dentro de la zona en la cual está dispuesta a prestarlos, a cambio de un precio, el cual será determinado por parte de la LA EMPRESA y aceptado por el USUARIO en la etapa de negociación.

3. POLÍTICAS DE RESERVACIÓN:

 Para formalizar la reserva del viaje o servicio turístico, se requerirá de un anticipo (no reembolsable) del 50%, el importe restante deberá ser cancelado hasta 24 horas antes de la salida programada para el viaje.

4. POLÍTICAS DE CANCELACIÓN:

 En todo momento el usuario puede desistir de los servicios solicitados o contratados; de ser así, se realizará la devolución total de las cantidades que hubiere cancelado por su servicio turístico, sin embargo, no tendrá derecho al reintegro del costo de la reserva e inclusive se deberá indemnizar a LA EMPRESA con una tarifa de $20.00 por gastos de gestión y de cancelación. Los gastos de anulación con penalización son: El usuario debe de considerar que algunas de las políticas de cancelación de nuestros proveedores pueden ser más estrictas que la nuestra, por lo que LA EMPRESA tiene la potestad de transmitir dichas penalidades por cancelación al usuario en caso de que se produzca tal caso.

5. CESIÓN:

 Si el usuario no puede participar en el viaje o tomar el servicio turístico contratado, por cualquier motivo que fuere, la agencia la posibilidad de:

6. PRECIO Y FORMAS DE PAGO:

 El valor de cada servicio se establece de acuerdo a varias variables como el destino, duración del viaje, numero de personas, etc. El precio será establecido por LA EMPRESA y previo a suscribir el presente documento de Términos y Condiciones, ya se encuentran debidamente discutidas y acordadas con el USUARIO. Los precios aplicados son válidos el día de su cotización, sí cotiza posteriormente puede existir variación en la tarifa. Para reagendar o cancelar cualquier servicio podrá hacerlo a través de los medios que disponemos para ello: De los pagos 1. Pagos en efectivo: En caso de realizar pagos en efectivo ya sean anticipos o pagos completos podrán ser realizados en cualquiera de nuestras oficinas

2. Pagos con tarjeta de crédito:

Los pagos realizados con tarjeta de crédito tendrán un recargo del 8% o 10%, dependiendo de la tarjeta que disponga y del servicio seleccionado. Y se hará el pago en línea previa solicitud del link de pago que debe ser proporcionado por el vendedor asignado al usuario
 

3. Pagos con Transferencia bancaria:

Se puede pagar por los servicios mediante una transferencia bancaria a nuestra cuenta:
BANCO PICHINCHACta. Cte. 3090817004
Razón Social VANSERVICE INTERNACIONAL CIA. LTDA
Dirección Julio Torres y Belisario Andrade
RUC. 0190167097001
Correo Electrónico: contabilidad@vanservice.com.ec

7. TARIFAS ESPECIALES:

 En los servicios que se cobre por persona, esto es exclusivamente en el servicio compartido y en horarios establecidos de CITY TOUR PANORAMICO EN BUSES DE DOS PISOS, ya sea en Cuenca o en Guayaquil, aplicaran tarifas especiales de acuerdo al siguiente cuadro:

Segmento Diferenciado	Porcentaje de descuento
Tercera edad	50%
Niños ente 0 y 10 años	50%
Personas con capacidades especiales	50%

Para acceder al descuento las personas deberán presentar la cedula de identidad o el carnet del CONADIS, cualquiera que fuera el caso.

8. REGRESOS ANTICIPADOS:

 En caso de interrupción o abandono del viaje o servicio turístico por parte del usuario, por cualquier causa que fuere, mientras este se lleva a cabo con normalidad, LA EMPRESA no se compromete a efectuar devolución alguna de los valores ya cancelados.
Si el viaje es suspendido por LA EMPRESA, se restituirá el PROPORCIONAL DEL SERVICIO NO EFECTUADO, del valor cancelado por el viaje o servicio turístico, siempre y cuando este haya sido cancelado en su totalidad.

9. ALTERACIONES:

 Los usuarios que desistan de utilizar cualquier movilización incluida en el viaje contratado, no tendrán derecho a exigir la devolución por dicha movilización no realizada, los servicios contratados asi como el precio impuesto para los viajes o servicios turísticos se entienden como unidad en su conjunto más no de manera parcial.

10. EQUIPAJES:

 A todos los efectos y en cuanto a transporte terrestre se refiere, el equipaje y demás enseres personales se transportan por cuenta y riesgo del pasajero. LA EMPRESA no se hace responsable de las pérdidas y/o robo de bienes durante el desarrollo del viaje, asi como tampoco se hace responsable por el contenido del equipaje de los pasajeros en especial cuando contengan sustancias sujetas a fiscalización.

 

11. ITINERARIO:

 Todos los itinerarios establecidos pueden estar sujetos a posibles cambios debido a problemas climatológicos, operativos u otros eventos que pueden ser ajenos a la operación de LA EMPRESA.
El pasajero deberá asegurarse del punto de salida y horario expresamente indicado en su itinerario. La no presentación podrá suponer la pérdida de servicios sin derecho a devolución de los importes correspondientes. Este mismo supuesto podrá ser aplicado si durante el viaje o servicio turístico, el pasajero no se presenta a las horas indicadas por la persona a cargo del grupo.

 

12. SEGURO DE VIAJE:

 El viaje o servicio turístico contratado no incluye ningún tipo de seguro para las personas, si el usuario desea puede adherirlo por un costo adicional. Es recomendable que todos los pasajeros contraten un seguro de viaje que les brinde protección ante pérdida o daño de equipaje u otros efectos personales, accidentes o problemas de salud, o cualquier evento fortuito que pudiera surgir durante el viaje, puesto que LA EMPRESA no se responsabilizará en caso de producirse alguno de estos eventos.

13. PROHIBICIONES:

 Se prohíbe terminantemente llevar a bordo del transporte terrestre a animales, sustancias ilícitas y psicotrópicas, armas de fuego, objetos cortantes, explosivos, botellas de oxígeno y de aire comprimido, productos inflamables, objetos peligrosos en general, entre otros. El personal de la empresa, coordinador, guía o conductor está autorizado a denegar la participación a cualquier usuario que intente introducir cualquiera de los objetos antes mencionados en el transporte.

 

14. POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD:

 Los datos personales proporcionados por el usuario a LA EMPRESA se mantendrán bajo estricta confidencialidad y reserva. La agencia garantiza el no uso de dichos datos para otros fines o difusión a terceros, salvo cumplimiento de orden judicial emitida por una autoridad competente o requerimientos legales.

 

15. LIMITACIONES AL DERECHO DE PERMANENCIA:

 LA EMPRESA se reserva el derecho de admisión a pasajeros que se encuentren bajo influencia de drogas o alcohol. Asimismo, se podrá solicitar el abandono del viaje o servicio turístico en cualquier punto del mismo, a todo pasajero que cuya conducta, modo de obrar, proferimiento de insultos, comentarios racistas u homofóbicos, entre otras razones graves, provoque peligro o cause molestias al resto de viajeros o pueda malograr el éxito de la excursión o el normal desarrollo de la misma sin posibilidad de reintegro ni reembolso.

 

16. DOCUMENTACIÓN:

 Es responsabilidad exclusiva del usuario, sin excepción alguna, contar con la respectiva documentación personal y en regla, ya sea está cédula de identificación (DNI) o pasaporte vigente.
La documentación de pasajeros menores de edad o personas de tercera edad, serán responsabilidad del adulto a su cargo.

 

17. POLÍTICA DE PUBLICIDAD:

 Las fotografías publicadas en nuestras redes sociales tienen la finalidad de ofrecer una mayor información a turistas. En caso de que se produjera cualquier tipo de modificación en los establecimientos o proveedores de servicios, no podrá ser considerado publicidad engañosa por parte de LA EMPRESA
Adicionalmente, al contratar un paquete turístico con nuestra empresa ésta podrá hacer uso de sus fotos y videos con fines publicitarios e informativos, ya sea publicándolos en cualquiera de nuestras plataformas o en folletos impresos de ser necesario.

18. DOMICILIO, JURISDICCION Y COMPETENCIA:

 Las partes fijan como su domicilio la ciudad de Cuenca.
Toda controversia o diferencia que derive de éste, será resuelta directamente entre las partes y, si esto no fuere factible, se solicitará la asistencia de un mediador del Centro de Arbitraje y Mediación de la Universidad del Azuay. En el supuesto que el conflicto no fuere resuelto mediante este procedimiento, en el plazo de diez días, pudiendo prorrogarse por mutuo acuerdo, las partes someterán sus controversias a la resolución de un árbitro, que se sujetará a la dispuesto en la Ley de Arbitraje y Mediación, al Reglamento del Centro de Arbitraje y Mediación la Universidad del Azuay, y a las siguientes normas:
 

19. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS Y CONDICIONES:

 De acuerdo a la cláusula primera, ambas partes están obligadas al cumplimiento de todo lo estipulado en este documento. El hecho de adquirir cualquiera de nuestros servicios, origina la expresa aceptación por parte del usuario de todas y cada una de los Términos y Condiciones que se consideran automáticamente incorporadas al contrato, sin que sea precisa la transcripción escrita e individualizada en el mismo